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“格麗雅”家政:顧客滿意才是企業(yè)發(fā)展的動力
來源:admin   時(shí)間:2014-7-13 11:32:57   點(diǎn)擊率:8295
 武漢家政服務(wù)市場目前有大大小小的家政公司200多家,市場競爭激烈,如何從激烈的市場競爭中脫穎而出成為了這些家政公司的頭等難題。打價(jià)格戰(zhàn)?不是長久之計(jì),久而久之市場價(jià)格混亂,服務(wù)水平良莠不齊,行業(yè)被越做越死。那么怎樣才能另辟蹊徑,尋求一個(gè)更好的業(yè)務(wù)發(fā)展突破口呢?

  家政行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù),顧客對服務(wù)的滿意才是對家政行業(yè)最大的肯定。所以以服務(wù)為核心來搶占市場肯定是最符合市場規(guī)律的一種營銷行為。

  那么家政市場的服務(wù)怎么做呢?以武漢“格麗雅”家政服務(wù)公司為例。最重視的就是客戶的體驗(yàn)?蛻魪念A(yù)訂家庭清潔服務(wù)開始,就能感受到“格麗雅”家庭清潔平臺預(yù)定服務(wù)的安全與方便,服務(wù)完成后還可以在線對服務(wù)評分,如不滿意,由公司安排免費(fèi)重新做,直到客戶滿意為止。這是目前武漢大多數(shù)家政公司都無法承諾的。

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