春節(jié)臨近,大部分家庭都進(jìn)入了忙年模式,撣塵掃房,以干凈、整潔的居家環(huán)境送走一年的忙碌,迎接新一年的到來(lái)。隨著人們生活水平的日益提高,武漢保潔公司服務(wù)已越來(lái)越多地走入市民家庭。如今的家政保潔市場(chǎng)供需如何?存在哪些問(wèn)題?市民過(guò)年保潔又應(yīng)該如何選擇家政公司呢?記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。
訂單已排到臘月廿八
1月13日下午2點(diǎn),記者在周村區(qū)某小區(qū)的姜女士家里看到,兩位保潔員正忙著擦窗戶。
其中一位李姓保潔員告訴記者,由于今年過(guò)年早,她們從元旦就開(kāi)始忙碌起來(lái)。“如果只是擦玻璃,一天最多的時(shí)候能接五個(gè)單,全天都安排得滿滿的,基本上是連軸轉(zhuǎn)。如果是衛(wèi)生全打掃,一天最多能接三個(gè)單,同樣忙碌不堪!崩钆扛嬖V記者,她從事這行已經(jīng)五六年了,由于動(dòng)作麻利而且能夠保證清潔質(zhì)量,非常受客戶青睞!昂芏喽际抢峡蛻,提前給我打了電話,目前訂單已經(jīng)排到了臘月廿八,如果還有找過(guò)來(lái)的,只能往后延!
家政亂象:
“這活沒(méi)門(mén)檻,啥人都能干”
記者在采訪中了解到,目前我市的家政服務(wù)市場(chǎng)除了正規(guī)登記注冊(cè)的家政公司外,也充斥著一些“黑中介”,更有不少社會(huì)閑散人員為了賺取利潤(rùn),臨時(shí)組成家政“游擊隊(duì)”,擾亂著整個(gè)家政市場(chǎng)。
元旦期間,退休在家的程先生考慮到自己居住樓層較高,擦玻璃不安全,便通過(guò)樓道內(nèi)張貼的小廣告找到了一家家政公司,雙方電話約定元旦過(guò)后上門(mén)服務(wù),擦玻璃的價(jià)格參照房屋面積為1.5元/平方米!奥(tīng)鄰居說(shuō)她選的家政公司是2元/平方米,我還為自己選擇了家便宜的公司而高興!背滔壬f(shuō)。
1月4日早8點(diǎn),家政公司的兩名服務(wù)人員如約而至,因程先生家住在頂樓6層,為了安全起見(jiàn)安裝了防盜護(hù)欄,家政服務(wù)人員便以“不好擦”為由要求加收100元錢(qián)?紤]到對(duì)方已經(jīng)上門(mén),程先生不好意思拒絕,便答應(yīng)了對(duì)方的要求。
在與家政人員的閑聊中程先生得知,兩名家政人員都是外來(lái)務(wù)工的農(nóng)民工,因臨近春節(jié)沒(méi)活了,幾個(gè)人合伙便想通過(guò)擦玻璃小賺一筆。他們?cè)跇堑馈⑺退c(diǎn)等地方張貼了廣告,連個(gè)辦公地點(diǎn)都沒(méi)有,就成立起了家政公司。“這活沒(méi)啥門(mén)檻,啥人都能干!逼渲幸粋(gè)家政人員對(duì)程先生說(shuō)。
一個(gè)半小時(shí)之后,兩名服務(wù)人員告訴程先生活已干完。程先生一看,陽(yáng)臺(tái)的玻璃上還滴答著水,窗戶邊角處的灰塵也根本沒(méi)有打掃,當(dāng)程先生提出再次打掃時(shí),對(duì)方卻以“我們只擦玻璃不打掃衛(wèi)生”拒絕!安涣私膺@些人的背景也沒(méi)敢多理論,現(xiàn)在想起這事來(lái),不僅生氣還后怕!背滔壬寡。
武漢格麗雅家政:家政服務(wù)首選“正規(guī)軍”
家政服務(wù)行業(yè)由于門(mén)檻低,上手容易,于是市場(chǎng)上出現(xiàn)了越來(lái)越多的“游擊隊(duì)”。一張名片、一個(gè)電話號(hào)碼就能稱之為公司,一張桌子、一條凳子就能成為一個(gè)辦公場(chǎng)所,小廣告也是隨處可見(jiàn)。
位于張店區(qū)人民路某家政服務(wù)公司的馬經(jīng)理認(rèn)為,家政行業(yè)并非無(wú)門(mén)檻,只有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的從業(yè)人員才能給市民提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。馬經(jīng)理告訴記者,很多市民選擇“游擊隊(duì)”、“小中介”,就是看中他們的價(jià)格優(yōu)勢(shì),然而,這樣的選擇卻存在著很大的安全隱患。“先不說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題,有的商家在保潔工作結(jié)束后以各種理由亂加價(jià),更有一些打著家政服務(wù)的幌子進(jìn)入室內(nèi)偷東西,等市民發(fā)現(xiàn),這些所謂的‘家政服務(wù)人員’也早已逃之夭夭。”
“選擇家政服務(wù)還應(yīng)該首選在工商登記注冊(cè)的正規(guī)公司,這些公司抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)強(qiáng),一旦出現(xiàn)質(zhì)量、安全問(wèn)題時(shí),維權(quán)有門(mén)。市民在選擇時(shí)一定要慎重考慮這一點(diǎn)。”同時(shí),馬經(jīng)理建議廣大市民,在接受家政服務(wù)時(shí),如遇到糾紛,應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,尋求幫助。
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