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上有老下有小，作為“夾心階層”，同時(shí)又是家里的頂梁柱，為了兼顧工作與家庭，不少人會(huì)選擇請(qǐng)保姆。

但正是因?yàn)橐患依闲。�需求不同，選保姆顯得尤其困難，需要慎重考慮。首先，保姆人品一定要好，要有耐心和愛(ài)心，“毒保姆”“虐童保姆”絕對(duì)不能要；其次，衛(wèi)生科學(xué)很重要，小孩和老人身體弱，保姆一定要有專業(yè)素養(yǎng)，做事不能隨性憑感覺(jué)，還要特別注重細(xì)節(jié)與衛(wèi)生；而且，要提供個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)家里面老人、小孩和成年人的不同需求，要提供不一樣的服務(wù)；最后，還要有好的心理素質(zhì)，能與雇主溝通，面對(duì)照顧兩個(gè)小孩和老人的壓力，要調(diào)節(jié)好自己的心理壓力。

市場(chǎng)上，要滿足那么多標(biāo)準(zhǔn)的保姆可不好找。先不論人品、抗壓能力、耐心等“軟條件”，就是要找一個(gè)能照顧一大家子的駐家保姆，分分鐘都要花費(fèi)一大筆錢。而且，請(qǐng)回來(lái)的保姆好不好，存在很大的隨機(jī)性，很多中介機(jī)構(gòu)或者家政平臺(tái)，對(duì)保姆的考核、培訓(xùn)并不嚴(yán)格，只負(fù)責(zé)把保姆“送出門”，對(duì)實(shí)際服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有監(jiān)控，保姆在客戶家做事也是“孤軍奮戰(zhàn)”，遇到問(wèn)題也只能靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)解決。

最近，在市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種新的家政模式——51管家。不同于傳統(tǒng)保姆模式，以“管家+保姆+專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)”的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)模式提供家政服務(wù)。經(jīng)過(guò)深入了解，加上實(shí)際案例測(cè)評(píng)，小編發(fā)現(xiàn)他們的服務(wù)能夠很適合“上有老下有小”的家庭。

首先考察的是服務(wù)人員的人品和心理素質(zhì)。一般的中介或平臺(tái)都只登記保姆證件及個(gè)人信息，沒(méi)有對(duì)保姆進(jìn)行深入的考察。而51管家使用公安系統(tǒng)資料對(duì)服務(wù)人員身份進(jìn)行備案，三重查驗(yàn)身份，核實(shí)個(gè)人記錄；而且，不僅關(guān)注服務(wù)人員身體素質(zhì)，更關(guān)注其心理素質(zhì)，想要加入團(tuán)隊(duì)，首先要通過(guò)心理測(cè)試。對(duì)服務(wù)人員的人品與素質(zhì)的監(jiān)控，可不能一勞永逸。服務(wù)過(guò)程中，51管家通過(guò)回訪等方式對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，還定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行心理評(píng)估。

然后是服務(wù)的專業(yè)性。老人與兒童身體比較弱，照顧他們尤其需要注意健康與衛(wèi)生問(wèn)題，服務(wù)人員更需要有專業(yè)素質(zhì)。小編撥打了51家庭管家的客服熱線，提出想要找一個(gè)保姆，照顧家中兩個(gè)孩子和一位年邁的老人�？头�主動(dòng)、仔細(xì)地詢問(wèn)了我的需求以及額外需要注意的事項(xiàng)，很快就匹配了我的需求，為我找了一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，包含“管家+保姆+專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)”，團(tuán)隊(duì)都是專業(yè)家政院校畢業(yè)，也有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還根據(jù)我們家庭中小孩和老人的健康需求，與我溝通，分別制定了科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)餐單。

最后，很重要的還有服務(wù)的個(gè)性化，主動(dòng)去適應(yīng)客戶一家的生活特點(diǎn)與具體需求，我們了解了一些使用過(guò)51管家的家庭，都對(duì)他們贊不絕口。如使用了24小時(shí)住家服務(wù)的葉女士，家中6口人，上有老人，下有小孩，口味不同，做飯時(shí)需要分開煮，一天要煮5-6餐，而且喜歡潮汕菜，廣西籍的服務(wù)人員在公司的專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下，努力鉆研潮汕菜，而且服務(wù)態(tài)度非常好，手腳麻利有耐心，很好地滿足了一家人的需求。又如使用了10小時(shí)管家服務(wù)的60歲退休老人周阿姨。阿姨有眼疾，需要耐心引導(dǎo)、照顧，服務(wù)人員雖是年輕人，但性格開朗熱情，細(xì)心周到，快速地掌握了老人的生活習(xí)慣與飲食特點(diǎn)，平日耐心陪伴老人，主動(dòng)學(xué)習(xí)養(yǎng)生、花藝、攝影等知識(shí)，陪伴老人豐富業(yè)余生活。

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