王霞（左起第六）與其他11名從事家政服務(wù)業(yè)的工作人員獲得“市南最美家政人”稱號。張琰 攝
“從來沒想過能夠獲得這樣一份證書，心情挺激動的�！比涨�，在由市南區(qū)商務(wù)局主辦的2020年“尋找市南最美家政人”頒獎(jiǎng)活動現(xiàn)場，來自青島市愛心大姐服務(wù)有限公司母嬰分社的王霞雙手捧過屬于自己的“最美”證書，與她同時(shí)領(lǐng)到有政府部門“背書”的榮譽(yù)證書的還有11位從事家政服務(wù)業(yè)的工作人員，清一色的“娘子軍”。
這12位家政人獲評最美
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人物:王霞
“我就認(rèn)你”是最暖鼓勵(lì)
“干家政真的是個(gè)良心活。 ”在活動現(xiàn)場，青島市愛心大姐服務(wù)有限公司母嬰分社經(jīng)理王霞告訴記者，從最初的培訓(xùn)老師到如今的分社經(jīng)理，她入行家政行業(yè)已經(jīng)有7個(gè)年頭了。王霞認(rèn)為要想真正獲得用戶的信任，踏實(shí)肯干、誠實(shí)守信是家政人的必備條件。
王霞曾在晚上8時(shí)接到過一名老人的電話，因?yàn)槔习閯倓傇诩抑腥ナ�，老人既難過又害怕，想找個(gè)家政當(dāng)晚陪著自己。 “晚上現(xiàn)找人比較困難，但聽到老人在電話那頭急得哭，我安慰她：‘阿姨，如果今晚找不到合適的家政，我就去家里陪您�！弊罱K，王霞沒有讓老人失望，聯(lián)系到了一名家政大姐去陪伴老人度過了難熬的一夜。
在很多用戶心中，王霞是實(shí)在人，這份實(shí)在為她贏得了用戶的心。曾經(jīng)有一位用戶因家中喜添新丁，讓王霞同時(shí)安排三位家政人員上門服務(wù)，一位負(fù)責(zé)照顧孩子，一位做飯，一位干家務(wù)。結(jié)果王霞在問清楚家里的情況后，主動建議對方省下一個(gè)人的工資，“我告訴她人多顯得家里亂，可能影響產(chǎn)婦和寶寶休息。一個(gè)育嬰師一個(gè)家政就足夠了，沒必要多花錢。 ”結(jié)果這位用戶成了公司的“鐵粉”，只要用家政就找王霞，并告訴她“我就認(rèn)你”，而這句話對王霞來說，也是最暖心的鼓勵(lì)。
現(xiàn)場：頒獎(jiǎng)
12名家政大姐脫穎而出
自10月10日啟動以來，“尋找市南最美家政人”活動共有來自全區(qū)近20家家政企業(yè)近百名家政從業(yè)人員報(bào)名參加。通過專家評審團(tuán)評分、大眾評審團(tuán)投票兩種形式，根據(jù)綜合成績，最終評選出12名“市南最美家政人”。市南區(qū)商務(wù)局局長孫海巖、副局長宋健為12位家政服務(wù)人員頒發(fā)了證書。
據(jù)市南區(qū)商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次活動是市南區(qū)第一次舉辦尋找、展示、表彰家政行業(yè)從業(yè)人員的專項(xiàng)活動，主要針對當(dāng)前家政服務(wù)“高需求，低認(rèn)可”“雇主用得不放心，保姆干得不開心”等問題，力求樹立一批誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)的“最美家政人”典型，營造展示積極向上的行業(yè)風(fēng)貌。
數(shù)據(jù)：分析
保潔家電維修服務(wù)最搶手
據(jù)了解，市南區(qū)商務(wù)局在誠信家政系列活動中，還走進(jìn)11個(gè)街道開展家政服務(wù)業(yè)滿意度第三方調(diào)查，形成了極具參考價(jià)值的調(diào)查報(bào)告。調(diào)查結(jié)果顯示，在選擇家政服務(wù)類型統(tǒng)計(jì)中，最受青睞的服務(wù)是保潔服務(wù)，在使用家政服務(wù)的居民當(dāng)中有29.19%是選擇了該項(xiàng)服務(wù)，其次是家電維修、清洗服務(wù)，占比為27.57%，排名第三的是搬家服務(wù)，占比15.14%，而備受關(guān)注的保姆、月嫂服務(wù)分別占5.14%、5.13%；在獲取家政服務(wù)途徑統(tǒng)計(jì)方面，26.51%的居民是靠親友推薦，23.69%的居民是根據(jù)戶外廣告推薦，網(wǎng)絡(luò)推廣18.07%；在家政服務(wù)價(jià)格統(tǒng)計(jì)中，50.23%的居民認(rèn)為有點(diǎn)貴，47.94%的人認(rèn)為價(jià)格合理，剩下1.83%的居民則是“說不清”。 觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 張琰王斌/制表 |
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