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昨天，記者從市物價局獲悉，為規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)價格行為，維護(hù)家政服務(wù)消費者、家政服務(wù)人員和家政服務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《價格法》等法規(guī)，結(jié)合市區(qū)實際，我市制定《金華市區(qū)家政服務(wù)行業(yè)明碼標(biāo)價規(guī)定》。 

家政服務(wù)包括哪些范圍？如何明碼標(biāo)價？

此規(guī)定所稱的家政服務(wù)主要指居家家務(wù)、居家保潔、母嬰生活護(hù)理、嬰幼兒生活護(hù)理、老年人生活護(hù)理等服務(wù)。凡在市區(qū)行政區(qū)域范圍內(nèi)依法從事家政服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行明碼標(biāo)價。

據(jù)介紹，規(guī)定明確，標(biāo)價的方式應(yīng)采用標(biāo)價牌或價目表等方式，有條件的還可采用互聯(lián)網(wǎng)查詢、多媒體終端查詢、電子信息公告等方式實行明碼標(biāo)價。家政服務(wù)經(jīng)營者明碼標(biāo)價應(yīng)當(dāng)做到內(nèi)容真實、明確、完整，字跡清晰，標(biāo)示醒目。家政服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)承諾等發(fā)生變動時，應(yīng)及時調(diào)整并公布。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛明碼標(biāo)價公示牌。公示牌的主要內(nèi)容包括：經(jīng)營者名稱、經(jīng)營許可證號、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、服務(wù)內(nèi)容和承諾、服務(wù)電話（或電子郵箱）、行業(yè)協(xié)會監(jiān)督服務(wù)電話82379020、價格投訴舉報電話88900000和12358等。

另外，收費項目包括家政服務(wù)管理費、家政中介服務(wù)費、保潔服務(wù)費等。家政服務(wù)管理費按員工制家政企業(yè)派送家政服務(wù)人員月薪資的一定百分比標(biāo)準(zhǔn)或其他約定標(biāo)準(zhǔn)收��；家政中介服務(wù)費按中介制家政企業(yè)推介家政服務(wù)人員被成功雇用后其首月薪資的一定百分比標(biāo)準(zhǔn)或其他約定標(biāo)準(zhǔn)收��；保潔服務(wù)費按每工作小時或一定期限、保潔面積或其他指定標(biāo)的內(nèi)容收取。

哪些價格行為不得有？如何舉報投訴？

規(guī)定明確了經(jīng)營者不得有的價格行為：未明碼標(biāo)價或未按規(guī)定明碼標(biāo)價的；收取未予標(biāo)明費用的；利用虛假的或者使用誤解的標(biāo)價方式或者價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的；強制服務(wù)并收費或少服務(wù)多收費的；相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者合法權(quán)益的；其他違反價格法律法規(guī)的行為。

市物價局監(jiān)督檢查分局局長章開源說：“家政服務(wù)行業(yè)價格實行市場調(diào)節(jié)價管理，由家政服務(wù)經(jīng)營者依據(jù)經(jīng)營服務(wù)成本和市場供求狀況自主制定價格，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，質(zhì)價相符。提供家政服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家和行業(yè)規(guī)范要求和標(biāo)準(zhǔn)，按照業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，以確保家政服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)營者應(yīng)該誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營，自覺履行所作出的承諾�！�

市家政行業(yè)協(xié)會秘書長張建慷表示，《金華市區(qū)家政服務(wù)行業(yè)明碼標(biāo)價規(guī)定》出臺實施，將有利于促進(jìn)市區(qū)家政業(yè)健康發(fā)展，有利于營造市區(qū)家政服務(wù)放心消費的良好環(huán)境，有利于減少無序競爭的不良行為，也為市區(qū)家政走出金華，做大做強提供制度保障。下一步，將組織協(xié)會成員學(xué)習(xí)，督促相關(guān)單位抓好落實。消費者、經(jīng)營者、家政服務(wù)人員遇到家政服務(wù)的事項可打協(xié)會監(jiān)督服務(wù)電話：0579-82379020 進(jìn)行咨詢和反映。

據(jù)悉，市物價局監(jiān)督檢查分局將在下月聯(lián)合市區(qū)社會價格監(jiān)督服務(wù)組織、家政行業(yè)協(xié)會開展督查。市民發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行的，可撥打88900000、12358進(jìn)行投訴舉報，對不按規(guī)定執(zhí)行的將責(zé)令改正、警告、行政處罰，對情節(jié)嚴(yán)重者將進(jìn)行媒體曝光。

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