本報記者 徐展新
家政服務轉向“剛需”
“寧波并非高生育率城市,市民的家政服務需求有限。然而,2015年10月實施的全面二孩政策打開了‘泄洪閥門’,甬城的新生嬰兒大量增加,家政市場迅速紅火起來。”成功育嬰職業(yè)培訓學校校長和寧波保姆市場負責人尤海婭發(fā)現(xiàn),新政策正在潛移默化地改變家政市場的舊格局,家政服務逐漸轉向“剛需”。
常駐寧波保姆市場的5家家政服務企業(yè),每天會接待大批顧客。根據(jù)保姆市場統(tǒng)計,這兩年,來保姆市場找“阿姨”的、已生育二孩的母親,年齡在40周歲至50周歲。她們的經(jīng)濟條件較好、工作時間相對穩(wěn)定,且受傳統(tǒng)觀念影響,愿意主動生育第二個孩子。“我的父母超過70歲了,不具備照顧嬰兒的能力。第一個孩子正在念初中,需要父母監(jiān)督學習和生活。因此,家里聘請了鐘點工和育嬰師來分擔壓力!痹谀惩赓Q(mào)公司上班的鐘女士告訴記者,“專業(yè)的家政服務人員可以減輕我的負擔,還可以給第二個孩子更好的照顧!
“找阿姨”的消費者多了,也更“挑”了。“如今,母親們非常重視孩子的早教,希望家政服務人員擁有一定的文化水平和良好的性格!睂幉▽殝朐律┯齼荷┕矩撠熑吮硎,不少家庭愿意支付8000元至10000元的月薪,但要求家政服務人員擁有專業(yè)育嬰師證書、外形氣質良好、懂得早教,還要在性格上符合家庭其他成員的要求!氨D肥袌鲈絹碓綗狒[了,家政服務人員和有需求的父母也越來越多,但供需雙方并未完全匹配!痹撠撠熑苏f。
“二孩”抬高保姆市場價格
“有些雇主的家庭條件一般,他們聘請了長期保姆,卻沒有準備保姆房。我只能睡在雇主家的陽臺,或在附近租房過夜!庇惺嗄陱臉I(yè)經(jīng)驗的趙阿姨告訴記者,這樣的事例并不少見,許多父母迫不及待地生下第二個孩子,然后馬上找保姆,可配套住宿等因素卻并未考慮在內(nèi)。
面對養(yǎng)育二孩的經(jīng)濟負擔,更多的父母選擇了妥協(xié)。粗略估計,在甬城,不住家保姆的月薪通常不低于4500元,只在晚上帶孩子的保姆月薪也超過3000元!叭齻月產(chǎn)假滿后,如果妻子恢復工作,就要每月花費4000元聘請保姆或育嬰師,遠遠超出了我們的經(jīng)濟承受范圍!痹谀硣蠊ぷ鞯亩畔壬鸁o奈地表示,對月薪要求較低的家政服務人員往往業(yè)務能力不精,如果頻繁更換,既耗費精力,也對孩子的成長不利。
“養(yǎng)育孩子是一個系統(tǒng)工程。希望父母們做好準備,別讓自己受累,更別讓孩子受苦!庇群I說,“與此同時,政府有關部門、各家政服務平臺以及家政服務企業(yè)也要及時行動,實現(xiàn)信息的公開、透明,壓低虛高的市場價格,盡量實現(xiàn)供需平衡!
搭建平臺引導行業(yè)升級
迅速到來的“二孩”時代攪動甬城家政市場的一潭深水,盲目逐利的家政服務企業(yè)不斷涌現(xiàn)。這類企業(yè)的經(jīng)營者將新手阿姨包裝成特級月嫂,模糊家政服務人員的基本信息和工作履歷,鉆了業(yè)內(nèi)缺乏科學評價體系的空子,致使許多雇主受騙。
還有部分家政服務企業(yè)“改良”了騙術,用頂級月嫂取得信任、完成簽約,卻在孩子出生時“偷梁換柱”,以感冒、受傷、時間沖突等理由拒絕上崗,臨時替換成普通月嫂。“中介費是家政服務企業(yè)的主要收入來源。由于家政市場火爆,許多經(jīng)營者希望從中牟利,抓一票是一票,不考慮長遠效益。”寧波信安家政相關負責人告訴記者。
“如果行業(yè)的運行秩序遭到破壞,家政服務企業(yè)賴以生存的土壤遭到污染,即使種子再好,也很難茁壯成長。”專業(yè)人士表示,目前,甬城家政行業(yè)已走到“十字路口”,應當主動搭建平臺、完善服務體系,提升企業(yè)口碑和消費者的信賴度,改善市場環(huán)境。
寧波保姆市場已然成為高品質家政服務企業(yè)的聚集地。據(jù)悉,每家入駐企業(yè)都經(jīng)過嚴格的認證,并繳納一定額度的誠信保證金。出現(xiàn)沖突時,平臺可以先行賠付,事后再對責任人進行追償!斑^去松散、老舊的保姆一條街逐漸演變?yōu)楣芾硪?guī)范的保姆市場,企業(yè)、保姆、雇主之間的信任度已初步培育起來!庇群I說。
政府相關部門和高校研究機構也相繼展開行動。自2016年3月以來,市商務委積極開展家政服務企業(yè)等級評審工作,將企業(yè)劃分為3個等級。寧波衛(wèi)生職業(yè)技術學院則于近日制定《家政服務專業(yè)學生教學實習保障行業(yè)范本》,以此作為寧波家政服務企業(yè)和從業(yè)人員的從業(yè)規(guī)范。
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