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    【現(xiàn)象】

    保姆干活不賣力還索要“過節(jié)禮”

    市區(qū)不少居民在聘請(qǐng)一些家政人員時(shí)遭遇了窘境�！拔液臀依瞎�平時(shí)工作比較忙，經(jīng)常加班到晚上，家里只有我媽媽帶小孩，打掃衛(wèi)生基本是找鐘點(diǎn)工上門服務(wù)�！笔忻癯膛�士坦言，她請(qǐng)過幾名家政人員，感覺服務(wù)質(zhì)量都不太理想�！安皇歉韶浲侠�，就是偷工減料，最近找的一個(gè)鐘點(diǎn)工更加離奇，我們讓她把沙發(fā)后面的灰塵拖一下，她竟然說(shuō)自己身體不好，拖不動(dòng)。”

    程女士無(wú)奈地說(shuō)，她也和這名家政人員溝通過多次，對(duì)方態(tài)度惡劣，打掃衛(wèi)生時(shí)有一半時(shí)間坐在沙發(fā)上偷懶�！拔覀兎昴赀^節(jié)都會(huì)給他們發(fā)過節(jié)禮，之前給她兩瓶酒，不過考慮到她干活不行，我們準(zhǔn)備重新找人了，她卻上門和我們索要今年中秋節(jié)的禮品�！背膛�士的母親拒絕了對(duì)方的要求，并辭退了這名家政人員。

    【調(diào)查】

    揚(yáng)城家政人員緊俏，優(yōu)質(zhì)的鳳毛麟角

    昨日，記者走訪了揚(yáng)州市場(chǎng)，位于西區(qū)的幾家家政公司向記者出示的合同都是服務(wù)合同，里面的條款都是事先擬定的。

    其中規(guī)定了家政人員的休假時(shí)間以及雇主不得對(duì)家政人員進(jìn)行辱罵、毆打等。但對(duì)家政人員具體的工作從幾點(diǎn)開始到幾點(diǎn)結(jié)束，每天大致需做哪些事都沒有描述和規(guī)定。

    我市一家規(guī)模較大的家政公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，揚(yáng)州家政行業(yè)目前整體仍然徘徊在低端水平運(yùn)行，一般的家政人員都嚴(yán)重缺乏，優(yōu)質(zhì)的、綜合素質(zhì)高的、可以拿高薪的就更加稀缺了。而在一些沿海的大城市，家政人員的星級(jí)層次區(qū)分已經(jīng)比較明顯，月薪幾萬(wàn)元的保姆都有。

    【分析】

    監(jiān)管留空白

    非“會(huì)員”不受管控

    針對(duì)我市家政行業(yè)存在的一些亂象，記者咨詢了揚(yáng)州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，一名工作人員介紹，揚(yáng)州市區(qū)規(guī)模較大的家政公司總體上服務(wù)質(zhì)量較好，平時(shí)也在監(jiān)管范圍之內(nèi)，不過部分小型的家政公司就沒法進(jìn)行管理了，也就是說(shuō)，不是家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員的家政公司并不在監(jiān)管范圍內(nèi)。

    “家政公司和雇主簽訂的合同，如果雇主認(rèn)可就是有效合同。家政公司制定的合同條款首先會(huì)告知雇主，然后才會(huì)讓雇主簽訂。”這名工作人員告訴記者，如果家政人員的服務(wù)技能達(dá)不到要求，雇主對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以投訴，可以換人，家政公司一般都能實(shí)現(xiàn)。雇主不能以最低工資來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核，因?yàn)楣椭鞑粷M意或滿意的標(biāo)準(zhǔn)不好確定，有些家政人員在這家做得好，換了另一家，雇主又覺得不好了，每一家的要求都有差異。

    另外，一業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，本身家政人員的個(gè)體差異是存在的，對(duì)這個(gè)問題，首先雇主要和家政人員溝通，可以和家政公司協(xié)商合同條款，而不是強(qiáng)制簽訂。家政公司應(yīng)加強(qiáng)從業(yè)人員技能和道德的培訓(xùn)，雇主也要學(xué)會(huì)理解和溝通。

    【新規(guī)】

    家政人員“信用度”將公示

    國(guó)家發(fā)改委、人社部、商務(wù)部等17個(gè)部門近期印發(fā)了《家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案(2017年)》。其中提出：大力推進(jìn)家政服務(wù)合同管理，家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與從業(yè)人員、消費(fèi)者簽訂家政服務(wù)勞務(wù)合同，明確服務(wù)清單和服務(wù)要求，推廣使用家政服務(wù)合同示范文本，建立家政服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員信用記錄，并相應(yīng)納入國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、全國(guó)信用信息共享平臺(tái)和“信用中國(guó)”網(wǎng)站。

    這項(xiàng)工作完成后，挑選家政人員時(shí)就可以先了解其信息和評(píng)價(jià)，就如同網(wǎng)購(gòu)一般。

    相關(guān)新聞

    帶孩子的保姆每月漲薪200元

    國(guó)家統(tǒng)計(jì)局揚(yáng)州調(diào)查隊(duì)公布數(shù)據(jù)顯示，2017年7月1日起，揚(yáng)州市區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)由1770元上調(diào)至1890元，漲幅6.8%；非全日制用工小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)由15.5元上調(diào)至17元，漲幅9.7%。家政服務(wù)價(jià)格順勢(shì)上漲。

    9月15日最新價(jià)格監(jiān)測(cè)資料顯示：鐘點(diǎn)工的工資由每小時(shí)17元上調(diào)至18元，漲幅5.9%；包吃住、帶孩子的保姆每月工資由2800元上調(diào)至3000元，漲幅7.1%。記者 陳晨

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