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國家大力提倡的家政行業(yè)員工制管理模式在福州有了新的進(jìn)展。昨天記者采訪獲悉，目前福州已有近20家家政企業(yè)試行員工制，納入員工制管理的家政人員已有四五百人。（1月4日《福州晚報(bào)》）

當(dāng)一個(gè)國家或者地區(qū)人均可支配收入達(dá)到1000美元時(shí)，居民對家政服務(wù)需求就會(huì)激增，因此家政服務(wù)業(yè)進(jìn)入迅猛上升階段。2006年，我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入就達(dá)到11759元，已超過國際水平線。然而，這么多年過去，我國家庭服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀卻不容樂觀。早在2010年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》就明確指出，“規(guī)�；�”“員工化”“品牌化”是家政行業(yè)健康有序發(fā)展的方向，但員工制家政服務(wù)企業(yè)一直發(fā)展緩慢。

近年來，與家政行業(yè)相關(guān)的糾紛五花八門，涉保姆案件層出不窮，問題主要出在有些家政公司對保姆審查不嚴(yán)，又缺乏足夠的監(jiān)管，為了賺取“介紹費(fèi)”“中介費(fèi)”，只做“一錘子買賣”，導(dǎo)致不適宜人員進(jìn)入保姆行業(yè)，危害雇主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。與此同時(shí)，保姆遭受不公，甚至危及人身安全的事件也時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象說明，加強(qiáng)對家政服務(wù)市場的管理，提升家政公司的準(zhǔn)入門檻，明確游戲規(guī)則，規(guī)范家政服務(wù)，已經(jīng)非常緊迫。

先前，有的地方嘗試“黑名單”管理，實(shí)際上僅有“保姆黑名單”，難以解決保姆市場的諸多弊端。當(dāng)下，在家政服務(wù)業(yè)市場中，雇主、家政公司和家政人員之間的關(guān)系模式很不規(guī)范，在缺乏制約的同時(shí)又缺乏權(quán)益保障。尤其是中介模式和自主對接模式，對家政人員談不上什么管理，就容易發(fā)生各種問題，即便實(shí)行“黑名單”也難以發(fā)揮過濾作用。

員工化管理是值得推廣的模式。實(shí)行員工化管理，家政公司招聘家政人員作為自己的員工，由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，員工接受公司安排為雇主服務(wù)，這樣一來就化解了諸多弊端。家政人員員工化，意味著其身份、資質(zhì)、個(gè)人信息檔案化，家政人員就成為知根知底的員工。如果某個(gè)家政人員在工作時(shí)出現(xiàn)了問題，公司可以立即派出同等水平的服務(wù)人員接替，不影響雇主的生活。另外，公司與雇主之間的合同，也會(huì)約束家政人員和雇主，使雙方的權(quán)益得到保障。家政行業(yè)只有建立這樣的標(biāo)準(zhǔn)化體系，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，才能解決目前存在的各種問題，進(jìn)而保證高質(zhì)優(yōu)質(zhì)、舒心貼心的家政工作質(zhì)量。

目前，在業(yè)內(nèi)家政服務(wù)幾乎一致認(rèn)為“流動(dòng)性大，魚龍混雜，總體素質(zhì)不高”，保姆出現(xiàn)的最主要問題是不誠信，其中作假占首位，約占問題的50%。解決家政業(yè)誠信困擾，關(guān)鍵是要理順管理關(guān)系。中介模式最大的弊端是很難有效管理家政人員，讓人感到很亂，而員工制正好彌補(bǔ)這方面的不足。公司與從業(yè)人員通過勞動(dòng)合同規(guī)范責(zé)任和義務(wù)，服務(wù)安全性和質(zhì)量都會(huì)有保障，因此大力推行家政人員員工制符合各相關(guān)方面的長遠(yuǎn)利益。

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